Política de Envio e Prazos

 

Política de Envio e Prazos: PIXEL HERO

Na PIXEL HERO, nossa missão é garantir que seu equipamento chegue com máxima segurança e eficiência. Estruturamos nossa logística para que você receba seus itens de performance no menor tempo possível.

🕐 Prazos de Entrega (Missão de Transporte)

  • O prazo para o equipamento chegar ao seu endereço varia entre 7 a 15 dias úteis (estimativa baseada em nossa logística atual).

  • Lembramos que feriados e finais de semana não contam como dias úteis. O foco é a constância na entrega.

🆓 Frete Grátis (Vantagem Hero)

  • Liberamos Frete Grátis em todas as compras acima de R$ 300,00. O desconto é aplicado automaticamente no seu checkout.

  • Para pedidos abaixo desse valor, o sistema calculará a melhor rota e valor antes de você finalizar o pagamento.

📦 Processamento e Preparação do Arsenal

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fase de separação técnica, inspeção de qualidade e embalagem.

  • Esse processo de preparação leva de 1 a 5 dias úteis para ser concluído antes do despacho oficial.

🛰️ Código de Rastreamento (Monitoramento em Tempo Real)

  • Transparência total: você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o item for despachado.

  • O código pode levar até 7 dias úteis para ser atualizado no sistema após o processamento. Com ele, você monitora cada etapa da jornada do seu produto até a sua base (casa).

📍 Precisão no Endereço

  • Como em qualquer treino, a precisão é fundamental. Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente.

  • Caso o pacote retorne por endereço incompleto, erro nos dados ou ausência de destinatário, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

📭 Tentativas de Entrega

  • Nossos parceiros logísticos realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Se não houver ninguém para receber, o pedido pode ficar aguardando retirada em uma unidade próxima por tempo limitado. Se não for retirado, ele retorna ao nosso centro de distribuição e um novo frete será cobrado.

🚚 Parceiros Logísticos

  • Trabalhamos apenas com transportadoras de confiança para garantir que seu item de alta performance seja tratado com o devido cuidado durante todo o trajeto.

📬 Notificações de Status

  • Você não ficará no escuro. Enviaremos notificações por e-mail a cada atualização relevante no status da sua entrega.

⚡ PIXEL HERO — Equipamento de elite, entregue onde você estiver.